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Ibox Digital

Full Digital Service Provider
for Retail Brands

About us

Ibox Digital è l’anima digitale di Giglio Group. Come Digital Service Provider fornisce strategie digitali globali e servizi tailor made B2B e B2C, dalla creazione e gestione in tutto il mondo di piattaforme E-commerce allo sviluppo di tecnologie capaci di supportare i Brand nelle attività buying e refill del wholesales. Collabora con i più grandi operatori del retail online nei settori Moda, Beauty e Design e ha realizzato oltre 100 progetti per importanti monobrand internazionali.

Il team di lavoro internazionale è formato da professionisti motivati e da un management con consolidata esperienza nel settore digitale. Questo knowhow ha permesso a ibox di diventare uno dei principali service provider sul mercato Europeo, Americano e Asiatico.

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multi channel customer support

Servizi

  • Web design
  • Piattaforma tecnologica
  • Web merchandising & Fotoshooting
  • Online store management
  • Web marketing
  • Analytics
  • Customer care 24H
  • Logistica e distribuzione
  • Legal & financial services

Web design

  • – Creazione del sito istituzionale e della piattaforma E-commerce
  • – Progetti Tailor Made
  • – Creazione Banner istituzionali e pubblicitari
  • – Analisi usabilità

Creatività e Design sono al servizio del cliente per fornire progetti dedicati che rispondano alle esigenze di stile del brand.

Le strutture con cui vengono realizzate le piattaforme digitali sono sempre modulari e in grado perciò di rispondere a tutte le richieste di personalizzazione e coinvolgimento emozionale.

Il team creativo è composto da professionisti con consolidata esperienza nel settore grafico. La tecnologia è sempre a servizio di un'usabilità friendly con proposte grafiche innovative che permettano di coniugare l’immagine e la filosofia del marchio con gli obiettivi di performance.

Piattaforma tecnologica

  • – Integrazione piattaforme B2B e B2C
  • – Approccio Multilanguages
  • – Supporto Multicurrency
  • – Raccomandation engine
  • – Strumenti di Analytics avanzati
  • – OMS
  • – CMS
  • – IP detection
  • – Risk Management System

La tecnologia a servizio della performance. le piattaforme, costruite ad hoc o fornite attraverso un integrazione di quelle già presenti sul mercato vengono costruite intorno alle esigenze del cliente per supportare tutte le tappe della sua presenza online: dal branding alla distrizuzione.

Performance, customizzazione e scalabilità sono le linee guida che consentono di integrare diversi applicativi grazie al lavoro di un team di sviluppo diversificato.

Il servizio di assistenza 24/7 garantisce: un controllo costante e un intervento immediato nella gestione di eventuali down di sistema, monitoring di campagne con particolari picchi di traffico, supporto per recovery crisis.

Web merchandising & Fotoshooting

  • – Descrizioni schede prodotto
  • – Contenuti editoriali e SEO oriented
  • – Servizio traduzioni
  • – Studio fotografico
  • – Riprese video
  • – Postproduzione

Il prodotto viene raccontato attraverso testo e immagini grazie al sapiente lavoro di professionisti esperti del settore.

Dalla fase di scelta - in accordo con il cliente - a quella di shooting fotografico, fino alla stesura di un copy accattivante, vengono esaltate tutte le caratteristiche che rendono speciale ogni singolo prodotto.

Online store management

  • – Store Management
  • – Marketplace Services
  • – Channel Sales Management
  • – Buying
  • – Supporto alle vendite
  • – Coordinamento interno dei processi operativi
  • – Stesura piani commerciali

Ogni cliente può contare su uno shop manager dedicato come punto di riferimento per tutte le operazioni legate al progetto E-commerce.

Lo store manager si occupa infatti di garantire un supporto sia commerciale sia operativo, fornendo la sua supervisione su tutte le attività legate all'e-store.

Ha competenze di merchandising, web marketing e una forte sensibilità analitica per predisporre piani commerciali volti al raggiungimento degli obiettivi di vendita.

Web marketing

  • – Definizione della strategia e degli obiettivi Web Marketing
  • – Search Engine Marketing
  • – Media Plan
  • – Performance marketing – search, affiliation, retargeting
  • – Consulenza SEO
  • – Campagne Media e Social
  • – Database Building

Il team interno, con la collaborazione di agenzie specializzate, è in grado di fornire un media plan completo implementando strategie sui media e social network per un ritorno ottimale dell’investimento.

La mission è quella di raggiungere gli obiettivi di fatturato e brand awareness attraverso un’attenta definizione dei target di riferimento, un’integrazione sinergica omnichannel e una presenza online e offline coerente.

Analytics

  • – Report settimanali di prodotto
  • – Business review mensili, semestrali e annuali
  • – Dashboard personalizzate
  • – Analisi KPI

ibox si avvale in esclusiva di una piattaforma di analisi ed esplorazione dinamica dei dati, oggetto di una impegnativa attività di ricerca e sviluppo attraverso tecnologie proprietarie.

Il sistema integra perfettamente i dati prodotti dalla piattaforma E-commerce con le informazioni di accesso dei clienti registrati da Google Analytics e piattaforme affini.

Ciò consente ai clienti di avere accesso a preziosi database totalmente personalizzati, consultabili in totale autonomia con accesso diretto e sempre disponibili.

Customer care 24H

  • – Supporto in 8 lingue
  • – Copertura fuso orario – Europa, Asia, USA
  • – Approccio Multichannel – mail, telefono e live chat
  • – Formazione dei team leader sul prodotto

Il customer care è il primo strumento di marketing del brand per avere clienti soddisfatti e fidelizzati.

L'obbiettivo è quello di supportare l’azienda con un servizio multilingue professionale, orientato alle esigenze di vendita, punto info e supporto all'e-commerce.

Logistica e distribuzione

  • – 3 hub logistici in Italia, USA e Cina nelle free trade zone
  • – Supporto di operatori doganali
  • – Standard and Express delivery
  • – Custom packaging
  • – Servizi di personalizzazione del prodotto

ibox offre una rete logistica capillare sul territorio nazionale e internazionale, si avvale di accordi con i principali corrieri e servizi postali del mondo.

Legal & financial services

  • – Cash Management
  • – Gestione Incassi
  • – Prevenzione Frodi
  • – Tax Compliance

La gestione degli incassi a livello internazionale avviene tramite l'attenta selezione dei metodi di pagamento più utilizzati per ogni singola country.

Gli accordi con i più importanti partner internazionali garantiscono un sistema antifrode all'avanguardia. Il supporto di consulenti doganali permette di offrire un servizio di gestione della rappresentanza fiscale per l'espletamento degli ordini.

Clienti

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